Veelgestelde vragen

Een account aanmaken is eenvoudig:

• Klik op "Registreren" in het menu.
• Vul je naam en e-mailadres in.
• Ontvang direct 10 minuten gratis bellen!

Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten". Je ontvangt direct een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Je vindt zowel je klantcode als je pincode terug onder "Mijn account" nadat je bent ingelogd op je account.

Je kunt je eenvoudig afmelden voor onze gratis sms-service via deze link.

Je credits op Dit is mijn Toekomst hebben geen vervaldatum. Je kunt ze gebruiken wanneer het jou uitkomt.

Geen probleem! Ga naar "Mijn Account" en klik op "Credits Opwaarderen". Goed om te weten: je reeds aanwezige credits blijven oneindig geldig!

Je credits verlopen niet. Je spaarpunten kunnen wel verlopen, maar maak je geen zorgen: we geven je altijd tijdig een melding hierover!

De kosten voor de bellijn zijn € 1,00 per minuut (exclusief eventuele kosten van je mobiele provider). Je bepaalt zelf hoe lang het gesprek duurt en je betaalt direct niet meer zodra je ophangt.

Tip: Als je vaker belt, is bellen met credits veel voordeliger!

Credits zijn ons betaalmiddel waarmee je voordelig met onze coaches kunt bellen en andere diensten kunt afrekenen. Elk gesprek kost slechts 10,5 credits per minuut. Je weet dus precies hoeveel belminuten je koopt!

Voorbeelden:

• 105 credits = 10 minuten
• 318 credits = 32 minuten

Een mailconsult kost € 24,95 of 249 credits.

Je ontvangt binnen 1 tot 5 werkdagen een reactie op jouw consult. Is er na 5 werkdagen nog geen reactie? Neem dan contact op via [email protected].

Dat is eenvoudig! Volg deze stappen:

1. Zorg eerst dat je het driecijferige boxnummer van de coach weet (te vinden op hun profiel).
2. Bel 0909-8070.
3. Kies optie 8 in het keuzemenu.
4. Voer het driecijferige boxnummer van de coach in en sluit af met een #.

Wil je jouw favoriete coach spreken, maar is die niet online? Met de Coach Alert krijg je vanzelf een melding!

1. Ga naar het profiel van de coach die je wilt spreken.
2. Klik op de knop 'Coach Alert'.
3. Vul je mobiele of vaste nummer in.
4. Zodra de coach online komt, ontvang je van ons automatisch een gratis sms-bericht of telefoontje.

Ja, dat kan! Onze 0909-nummers zijn helaas niet direct vanuit het buitenland bereikbaar. Er zijn twee opties:

• Bellen met credits: Heb je een creditbundel? Dan bel je eenvoudig vanuit Europa via het lokale nummer: +31208934093.
• Alternatieve contactopties: Je kunt ook altijd een Mailconsult aanvragen of de coach via de chat spreken. Je hebt hiervoor wel een Nederlandse of Belgische betaalpas nodig voor de betaling van credits via iDeal.

Dit kan op twee manieren:

• Tijdens een telefoongesprek: Upload de foto vooraf via het profiel van de coach. Zodra je de coach spreekt, kan hij of zij deze erbij zoeken.
• Tijdens een chatsessie: Je kunt de foto eenvoudig meesturen als bijlage via de chat.

Controleer eerst of er een storing is bij je eigen telefoonprovider. Is dit niet het geval? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Omschrijf in je bericht met welke coach je probeerde te bellen en wat er precies gebeurde met de verbinding.

Na een succesvolle betaling ontvang je direct van ons een bevestigingsmail. Hierin vind je de afgesproken datum, tijd en duidelijke instructies voor de belafspraak.

Je ontvangt een speciaal, uniek nummer voor jouw afspraak. Dit doen we om te garanderen dat je de enige bent die de consulent op dat moment kan bereiken, zodat jullie ongestoord kunnen praten. Bel dus niet het creditnummer of 0909-8070 nummer.

Het is belangrijk om op tijd te zijn. Als je te laat bent of niet op komt dagen, kunnen we helaas geen terugbetaling geven. Je kunt tot 24 uur voor de afgesproken datum en tijd kosteloos annuleren.

Dat is vervelend! Je ontvangt het volledige betaalde bedrag terug plus 5 gratis belminuten ter compensatie voor het ongemak.

Dit betekent dat de coach zijn of haar beschikbaarheid voor de afsprakenplanner nog niet heeft ingevuld. In dit geval raden we je aan een Coach Alert in te schakelen via het profiel, zodat je direct een melding krijgt wanneer deze coach online komt.

Je bent van harte welkom bij onze live uitzendingen van maandag tot en met donderdag! Je kunt ons online vinden op onze website, ons YouTube kanaal en onze Facebook-pagina.

• 's Ochtends: We zenden diverse programma's live uit van 10:00 tot 11:30 uur.
• 's Avonds: Woensdagavond hebben we een extra uitzending van 19:00 tot 20:00 uur.

Kijk in de TV-gids voor de meest actuele en gedetailleerde informatie.

Ja, dat kan! De kosten hiervoor bedragen € 6,- per verzoek.

1. Stuur een SMS met TAROT + je voornaam + een korte vraag naar 2580.
2. Als jouw SMS tijdens de live uitzending wordt behandeld, betaal je dit bedrag.
3. Wordt je SMS niet behandeld, dan ontvang je een bericht en betaal je niets.

Na bijna elke hoofduitzending van 'Dit is mijn Toekomst' (meestal rond 11:30 uur, soms 's avonds om 20:00 uur) organiseren we een telefonische groepssessie.

Deze sluit vaak aan bij het thema van de uitzending en kan bestaan uit een healing op afstand, een geleide meditatie of een therapeutische sessie. Je bent uitsluitend luisteraar; je kunt tijdens de sessie niet reageren.

Je doet mee door te bellen naar 0909-8070 en optie 5 te kiezen. We adviseren je om een rustige plek op te zoeken en ontspannen te gaan zitten of liggen. Zorg dat je pen en papier en een glas water bij de hand hebt!